客服中心首页>网络自查

  ①清除下缓存:在IE中选择工具——Internet选项——“常规”选项卡。在Internet临时文件中,点击“删除文件” 可以清楚所有IE临时文件;

  ②换别的浏览:360、火狐;

  ③问题如果还未解决,请再与客服联系并提供如下资料:

  1.账号、所在区、角色名

  2.登录不上的系统提示(需提供截图)

  3.网络与IP(需提供截图):网上邻居->鼠标右键属性->本地连接->鼠标右键属性->Internet协议 (TCP/IP)->点击属性或双击

  4.网络需要ping下(需提供截图)。【在开始->运行(输入cmd 点击进入)->ping www.51wan.com->按回车键】

  5.联系方式(电话)

  客服人员将根据您提供的资料进行核查,在解决后会与您联系,在处理的过程中会需要一些时间,在此造成的不便,敬请广大玩家见谅!